Sicher buchen

Deutscher Ferienhausverband e.V.

Wir sind sehr stolz, vom Deutschen Ferienhausverband e.V mit dem Qualitätssiegel für besonders sichere und kundenorientierte Unternehmen ausgezeichnet worden zu sein. Als Halter dieses Siegels garantieren wir Dir die Sicherheit der durch eine Anfrage vermittelten Buchung über Traum-Ferienwohnungen. Das Siegel steht zudem für Vermittlungstransparenz und Kundenservicequalität.

 


Vor dem ersten Kontakt: Vertrauensmerkmale beachten

Achte auf die angegebenen Vertrauensmerkmale im Inserat bei Traum-Ferienwohnungen. Diese findest Du gleich an den Kontaktdaten im Inserat. Dort erfährst Du, seit wie vielen Jahren der Gastgeber die Ferienunterkunft auf Traum-Ferienwohnungen bereits inseriert und wie viele Bewertungen für die Ferienunterkunft abgegeben wurden.

 


Kommunikation ist alles

Dein Bauchgefühl kann Dir ebenfalls Sicherheit geben: Überprüfe selbst die Vertrauenswürdigkeit des Gastgebers. Wenn er eine Telefonnummer angegeben hat, empfehlen wir, direkt mit ihm zu sprechen und offene Fragen zur Ferienunterkunft zu klären. Formuliere gegenüber dem Gastgeber immer ganz genau Deine Erwartungen und Wünsche. Auch die Bewertungen sind eine gute Orientierungshilfe, die Du aufmerksam lesen solltest.

 


Mietvertrag und Stornierungsbedingungen

Lass Dir einen Mietvertrag zukommen, den Du vor dem Unterschreiben genau lesen solltest. Bitte beachte, dass jeder Gastgeber seine Zahlungs- und Stornierungsbedingungen selbst festlegt. Erkundige Dich, bevor Du die Buchung bestätigst, wie die Stornierungsbedingungen aussehen. Bitte denk daran, dass auch eine Bestätigung per E-Mail schon ausreicht, um einen Vertrag einzugehen.

 


Zahlungsmodalitäten

Wir empfehlen die Zahlung erst durchzuführen, nachdem Du telefonischen Kontakt mit dem Gastgeber hattest. Lass Dir am Telefon und auch schriftlich Deine Buchung und die Einzelheiten der Zahlung bestätigen. Ist keine Telefonnummer im Inserat hinterlegt, kontaktiere uns bitte für weitere Informationen. Kreditkartenanbieter bieten häufig einen Schutz bei Problemen mit einer Zahlung. Informiere Dich dazu bei Deinem Anbieter. Die Zahlung erfolgt mit einer Visa-, Mastercard, Electron oder Carte Bleu sehr sicher, da Du durch den zusätzlichen Rücklastschrift-Service Deiner Kreditkarte abgesichert bist. Recht sicher ist auch ein Geldtransfer via PayPal, das seinen Kunden einen Käuferschutz anbietet.

 

Zahle niemals im Voraus höhere Summen per Überweisung, in bar oder mittels Geldtransfers wie z. B. Western Union oder MoneyGram. Deine Zahlungen können dann nicht nachverfolgt werden. Bitte beachte, dass auch bei Berücksichtigung dieser Punkte ein Betrug über vorab geleistete Anzahlungen leider nie gänzlich auszuschließen ist und die Traum-Ferienwohnungen GmbH diesbezüglich keine Haftung übernehmen kann.

 


Reiserücktrittsversicherung

Je nach Art der Reiseversicherung übernimmt der Anbieter die anfallenden Kosten im Falle eines Reiserücktritts durch Krankheit, im Notfall oder bei Gepäckverlust. Aktuell kooperiert Traum-Ferienwohnungen mit der HanseMerkur. In diesem Online-Formular der HanseMerkur kannst Du Dir den passenden Reiseschutz zusammenstellen.


Reisewarnungen beachten

Wenn Du eine internationale Reise planst, beachte bitte vorab die Reisewarnungen des Auswärtigen Amts.

 


Auffällige Inserate

Bitte sei aufmerksam bei Inseraten, in denen deutlich günstigere Preise ausgewiesen werden als bei ähnlichen Unterkünften in der Ferienregion. Auch bei auffällig vielen Schreibfehlern im Beschreibungstext sowie einer fehlenden Telefonnummer solltest Du vorsichtig sein. Studiere aufmerksam die Vertrauensmerkmale im Inserat. Wenn Du Dir unsicher bezüglich eines Inserates bist, schau lieber nach alternativen Ferienunterkünften in der Region.

 

 


Trotzdem unsicher? Kontaktiere uns!

Im Zweifelsfall: Du bist Dir dennoch unsicher bezüglich der Buchung einer Ferienunterkunft oder hast Probleme mit dem Gastgeber,  versuche diese bitte zunächst mit dem Gastgeber direkt zu lösen. Wenn Du die Angelegenheit nicht direkt mit ihm klären kannst, kontaktiere gerne unseren Urlauber-Support über das Kontaktformular oder per Telefon: 0421  146 29 777. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind von Montag bis Donnerstag von 9 bis 14 Uhr sowie Freitag von 9 bis 12 Uhr telefonisch erreichbar.